Den Ausfall eingrenzen, ohne etwas zu öffnen
Ist nur ein Gerät ausgefallen, ein Raum stromlos oder auch die Nachbarschaft betroffen? Diese Beobachtung hilft bei der Einordnung. Notieren Sie ausgelöste Schalter und den Zeitpunkt. Öffnen Sie keine Abdeckungen, Steckdosen oder Gerätegehäuse und führen Sie keine Messungen an der festen Installation durch.
Warnzeichen ernst nehmen
Ein verschmorter Geruch, beschädigte Leitungen oder eine auffällig heiße Steckverbindung verlangen eine fachliche Prüfung. Benutzen Sie betroffene Geräte nicht weiter. Wiederholtes Einschalten einer auslösenden Sicherung ersetzt keine Fehlersuche. Bei Rauch oder Feuer bringen Sie sich in Sicherheit und wählen 112.
Störung und geplante Arbeiten
SecuPart vermittelt neben Störungseinsätzen auch Elektroinstallationen und Prüfungen. Teilen Sie mit, ob eine bestehende Anlage instand gesetzt oder etwas neu installiert werden soll. Das verhindert, dass eine geplante Erweiterung als bloße Störungsbeseitigung beschrieben wird. Spezielle Geräte oder Anlagen nennen Sie bereits bei der Anfrage.
Vor der Arbeit klären
Fragen Sie, was die erste Fehlersuche umfasst und wie Anfahrt, Arbeitszeit und Material berechnet werden. Eine Diagnose kann weiteren Reparaturbedarf ergeben. Der Betrieb sollte dann erklären, welcher Fehler gefunden wurde und welche zusätzlichen Arbeiten vorgesehen sind. Firmendaten und Konditionen gehören in die Auftragsunterlagen.